Здравствуйте Уважаемый @ksushov!
Продублируйте мне в приватном чате Ваш логин и напишите контактный номер телефона

Здравствуйте!
Сами всей командой переживаем! Но надеюсь всем понравится. Мы очень старались сделать все максимально удобно без обращений в офис

@mackvin Странная у вас ситуация, то что не переоформить - это да.
Купил квартиру, приехал в офис переоформить, сказали нельзя, давай те создадим новый...создали...пользуюсь на свое имя, процедура заняла 5 мин.

А если уж разобраться - вы поленились провести лично интернет, на свое имя, не уточнили логин и пароль когда принимали квартиру, а теперь оставляете гневное сообщение и вините во всем компанию, из-за вашей же лени вы оказались в такой ситуации. Позвоните в МГТС и предъявите им что у вас что то не работает...ждать будете неделю, в офисах вообще никто ничего незнает.

Пользователь @mackvin написал в Проблемы работы:

Окей способ закинуть на баланс я нашла… хотя все максимально не удобно)

Что неудобного зайти практически в любой интернет банк, ввести в поиске "Домолан" указать свой PIN и пополнить в любую сумму?

Здравствуйте Уважаемая @пчела!
Напишите мне в приватный чат Ваш логин и контактный номер телефон. Проверим в чем дело

Здравствуйте Уважаемый @merope!
На рабочей станции пробовали отключать все сервисы потребляющие интернет трафик? В том числе и антивирус!
Можете для теста все выключить?

Здравствуйте Уважаемый @1337!
Чтобы этого не происходило, у нас доступна услуга статического ip

Здравствуйте Уважаемые абоненты Домолан!
Маршруты строятся динамически, в зависимости от нагрузки канала. Я постараюсь выяснить более подробную информацию у наших администраторов

Здравствуйте Уважаемый @holyman!
Ничего страшного, главное что разобрались с проблемой!

Здравствуйте Уважаемый @Opushka31!
Обычно заявка обрабатывается в течение 3-х дней. Но Ваша заявка уже у мастеров. Должны с Вами связаться и подъехать

Здравствуйте Уважаемый @трусы_в_горох!
Действительно Вы правы, что инструкции несколько устарели, но смысл и принцип остается прежним. К тому же при подключении наши мастера обычно все делают самостоятельно и предоставляют услугу абоненту прямо из коробки

Здравствуйте Уважаемый @spartak75!
Напишите мне в приватном чате Ваш логин и контактный номер телефона. Разберемся в чем дело

Здравствуйте Уважаемый @трусы_в_горох!
Обратитесь ко всем пользователям кому я отвечал. В приватных чатах мы локализовали проблемы и выяснили с каждым из наших абонентов на чьей стороне проблема. И собрав всю статистику могу Вам смело сказать - очень много проблем именно с абонентским оборудованием.
Если проблема на нашей стороне, то по обращению в офис делаем перерасчет.
А что касается в оценке качества услуг - то давайте сначала разберемся в проблеме. Поэтому напишите мне в приватном чате Ваш логин и контактный номер телефона чтобы разобраться в существующих проблемах

Здравствуйте Уважаемый @KIGE3!
Напишите мне Ваш логин и контактный номер телефона в приватном чате. Разберемся с проблемой. Зачастую такие проблемы может вызвать клиентское оборудование. Нужно локализовать проблему

Здравствуйте Уважаемый @Gostur!
Напишите мне в приватном чате Ваш логин и контактный номер телефона. Будем разбираться!

Здравствуйте Уважаемый @Flow!
Напишите мне в приватном чате Ваш логин и контактный номер телефона. Думаю, мне удастся отладить проблему, тем более, судя по тому что Вы сообщили, очень может быть что проблема ни в роутере, и ни в Домолане, а в wifi и возможно в ваших соседях, которые используют тот же канал wifi что и Вы.
Свяжитесь со мной обязательно, и мы разберемся в чем дело.

Здравствуйте Уважаемый @eduard!
Я понимаю Ваше негодование, но и Вы нас поймите тоже - 99% проблем с интернетом, это зачастую 100% проблемы с wifi сетью на стороне абонентов (особенно это заметно в многоквартирных домах, когда соседи сидят на одном и том же wifi канале).
И Вы совершенно неправы, говоря о несущественных потерях! Они просто ОГРОМНЫ! Чего стоит одна несущая армированная стена! А Вы представляете к каким ОГРОМНЫМ потерям приводят старые роутеры, которые неспособны работать на тех скоростях что мы предлагаем, или же антивирусы?? Наша тех. поддержка постоянно сталкивается именно с такого рода проблемами.
Именно поэтому мы просим сделать замер с рабочей станции, подключенной напрямую к нашему каналу, без использования роутера, потому как довольно часто проблемным узлом является именно абонентский роутер.
Что касается нашего оборудования, то обычно наши администраторы узнают о проблемах раньше наших абонентом, благодаря тотальному мониторингу. Бывают конечно и плановый, а также и внеплановые работы (обычно по форсмажорным причинам).

Если у Вас сейчас возникли проблемы со скоростью интернета, напишите мне Ваш логин и контактный номер телефона в приватный чат. Мы с Вами локализуем и исправим их.

Здравствуйте Уважаемый @redskorpio!
Напишите мне в приватном чате Ваш логин и контактный номер телефона. Также, по всем оперативным вопросам можно обратиться по телефонам круглосуточной поддержки:
+7(49679) 2-00-00
+7(499) 703-12-64